Assistance Apple · Genève
J’ai un nouvel appareil à mettre en route.
Ne bougez pas — et laissez le carton fermé si vous préférez : l’ouvrir ensemble fait partie du plaisir. Un nouveau Mac, un nouvel iPhone ou un iPad tout neuf, c’est une excellente nouvelle ; le transfert de toute une vie numérique, lui, mérite d’être fait sereinement. Notre assistance apple s’en charge chez vous, à Genève, et rien ne se perd en route.
Ce qu’on fait pour vous
- Installer votre nouveau MacToute votre vie numérique est rapatriée : photos, mails, documents, réglages, depuis l’ancien Mac ou depuis votre sauvegarde Time Machine.
- Configurer votre nouvel iPhone ou iPadSauvegarde restaurée, numéros, photos et applications qui suivent. Y compris pour les téléphones de vos enfants.
- Relier tout ce petit mondeLe Mac, l’iPhone, l’iPad et iCloud se parlent enfin correctement.
- Effacer votre ancien appareil de façon sécuriséeIl part à la revente ou en cadeau sans emporter vos données.
- Vous conseiller avant l’achatSi vous hésitez encore, notre page conseil et achat explique comment on procède, sans jamais pousser au plus cher.
Comment ça se passe
Vous nous appelez, ou vous prenez rendez-vous
Avant ou après l’achat, comme vous voulez. On décroche, ou on vous rappelle le jour même.
Nous venons chez vous
À Genève et dans tout le canton, avec l’ancien et le nouveau côte à côte — c’est comme ça qu’un transfert se passe bien.
Nous réglons tout, et nous vous expliquons
Ce qui a changé vous est montré : un nouveau macOS déroute toujours un peu, deux ou trois repères suffisent.
Vos questions, avant même de nous appeler
Vais-je retrouver mes affaires exactement comme avant ?
C’est le but, et c’est presque toujours le cas : mêmes photos, mêmes mails, mêmes documents, à leur place. Ce qui change, c’est la vitesse.
Mon ancien Mac a de la valeur ?
Souvent plus qu’on ne croit. On l’efface de façon sécurisée et on vous dit ce qu’il vaut — le faire reprendre proprement, c’est aussi un service qu’on rend, et il rejoindra peut-être nos occasions.
Je n’ai pas encore acheté. Vous me conseillez quoi ?
Ça dépend de votre usage, pas du catalogue. On regarde ensemble ce que vous faites vraiment de votre machine, et on vous conseille le modèle qui suffit — pas celui qui dépasse.
Ces sujets en détail
Achat de mon nouveau MacBook Air auprès de Mac SOS, ils ont transféré toutes mes données depuis mon ancien Mac sans aucun souci.
On vous rappelle
Laissez votre numéro. On rappelle dans l’heure aux heures d’ouverture — sinon, dès la réouverture.