Assistance Apple · Genève
Mon mail ne fonctionne plus.
Ne bougez pas : un mail qui ne part plus, c’est presque toujours un réglage qui s’est dérangé — pas une catastrophe. C’est le pain quotidien de notre assistance apple à Genève, et neuf fois sur dix, tout rentre dans l’ordre en une visite. Vos messages, eux, n’ont pas disparu.
Ce qu’on fait pour vous
- Remettre votre messagerie en marcheMails qui ne partent plus, qui n’arrivent plus, ou qui réclament sans cesse un mot de passe.
- Configurer vos adressesBluewin, Swisscom, Gmail, Infomaniak ou Exchange, sur votre Mac, votre iPhone et votre iPad. Tout affiche la même chose partout.
- Retrouver des mails égarésClassés par erreur ou disparus d’un dossier, ils se retrouvent presque toujours.
- Synchroniser vos calendriers et vos contactsLe rendez-vous noté sur le Mac apparaît aussi sur le téléphone.
- Soigner votre bureautiqueInstaller Office, remettre une licence en ordre, corriger un bug dans Word, dompter les tabulations. Teams et Zoom compris, pour que le prochain appel des petits-enfants fonctionne du premier coup.
Comment ça se passe
Vous nous appelez, ou vous prenez rendez-vous.
On décroche, ou on vous rappelle le jour même.
Nous venons chez vous
À Genève et dans tout le canton — ou nous réglons ça à distance, ce que les soucis de messagerie permettent souvent.
Nous réglons le problème, et nous vous expliquons
Ce qui s’était déréglé vous est expliqué avec des mots simples.
Vos questions, avant même de nous appeler
Mes anciens mails ont-ils disparu ?
Presque jamais. Ils sont en général toujours sur le serveur de votre fournisseur ; c’est l’affichage qui s’est dérangé. On les fait revenir.
Mon adresse Bluewin me demande sans arrêt mon mot de passe.
Classique — souvent lié au compte Swisscom lui-même. Nous réinitialisons ce qu’il faut, dans le bon ordre, et ça cesse.
Vous pouvez vraiment régler ça à distance ?
Souvent, oui : vous restez dans votre fauteuil, nous voyons votre écran avec votre accord, et vous gardez la main du début à la fin.
Ces sujets en détail
- Configurer une adresse mail sur Mac, iPhone et iPad
- Office, Word et Excel sur Mac
- Retrouver des emails perdus
Robi est intervenu sur mon iPhone, iPad et MacBook Pro afin de configurer mes comptes email, calendriers et contacts sans aucune perte de données !
On vous rappelle
Laissez votre numéro. On rappelle dans l’heure aux heures d’ouverture — sinon, dès la réouverture.