Assistance Apple · Genève
Je veux sauvegarder ou retrouver mes photos et mes documents.
Ne bougez pas — et n’effacez rien « pour faire de la place » avant qu’on se parle. Vos photos de famille, vos documents, votre musique : c’est ce qu’un ordinateur porte de plus précieux, et c’est exactement ce que notre assistance apple protège, chez vous, à Genève.
Ce qu’on fait pour vous
- Mettre en place une vraie sauvegarde Time MachineSur un disque adapté, puis vérifier qu’elle fonctionne : une sauvegarde jamais contrôlée est une promesse, pas une protection.
- Retrouver des photos ou des documents égarésUn diaporama disparu, une ancienne bibliothèque de photos, un dossier volatilisé. On cherche, méthodiquement, et on retrouve beaucoup.
- Transférer vos bibliothèquesPhotos, musique, documents, d’un ancien Mac vers un nouveau ou vers un disque externe. Sans doublons et sans pertes.
- Faire de la place proprementOn exporte ce qui peut l’être avant de libérer le disque.
- Sauvegarder votre iPhone sur votre MacPour que le téléphone aussi ait son filet.
Comment ça se passe
Vous nous appelez, ou vous prenez rendez-vous.
On décroche, ou on vous rappelle le jour même.
Nous venons chez vous
À Genève et dans tout le canton. Vos disques et vos souvenirs ne quittent pas la maison.
Nous réglons le problème, et nous vous expliquons
Comment votre sauvegarde veille, et comment vérifier qu’elle veille toujours.
Vos questions, avant même de nous appeler
J’ai supprimé des photos. C’est fichu ?
Pas si vite : entre la corbeille, l’album « Supprimés récemment », iCloud et une éventuelle sauvegarde, il reste souvent plusieurs portes. Moins vous touchez à la machine d’ici là, mieux c’est.
J’ai un disque de sauvegarde, quelque part, dans un tiroir.
C’est un début ! On le contrôle, on vérifie qu’il est à jour et lisible, et on le remet en service — ou on vous dit honnêtement s’il faut le remplacer.
iCloud suffit-il comme sauvegarde ?
iCloud synchronise plus qu’il ne sauvegarde : une photo supprimée disparaît partout. C’est précieux, mais ça ne remplace pas une sauvegarde. Les deux ensemble, là, vous êtes tranquille.
On vous rappelle
Laissez votre numéro. On rappelle dans l’heure aux heures d’ouverture — sinon, dès la réouverture.