Assistance Apple · Genève
Mon appareil est cassé.
Nous ne réparons pas dans un atelier : nous nous occupons de faire réparer votre appareil — et de tout remettre en place après. C’est un vrai service, et voici pourquoi : une réparation Apple, ce n’est pas seulement changer une pièce. C’est sauvegarder avant, choisir le bon atelier, suivre le dossier, puis retrouver vos données, vos réglages et vos habitudes une fois l’appareil revenu. Ça, c’est notre métier — l’assistance apple, à Genève, depuis 1996.
Ce qu’on fait pour vous
- On établit un premier diagnostic honnêteUn MacBook qui ne s’allume plus n’est pas toujours bon pour la casse, et un écran fissuré ne justifie pas toujours la facture. On vous dit si la réparation en vaut la peine.
- On sauvegarde vos données avant toutChaque fois que la machine le permet. C’est l’étape que l’on regrette d’avoir sautée.
- On confie l’appareil à notre partenaire de réparation officielOn suit le dossier et on s’occupe des allers-retours. Vous n’avez ni à chercher un atelier, ni à faire la queue, ni à trimballer quoi que ce soit.
- Au retour, on remet tout en placeVos données, vos comptes, vos réglages : la machine réparée redevient VOTRE machine.
- Et si l’appareil n’en vaut plus la peineOn vous conseille pour le remplacement et on transfère tout sur le nouveau.
Comment ça se passe
Vous nous appelez, ou vous prenez rendez-vous.
On décroche, ou on vous rappelle le jour même — et on vous dit tout de suite ce qu’on pense de la panne.
Nous venons chez vous
À Genève et dans tout le canton, pour le diagnostic et la sauvegarde. L’appareil part ensuite chez le réparateur — sans vous.
Nous vous le rendons prêt à servir
Données et réglages en place, et nous vous expliquons ce qui a été fait.
Vos questions, avant même de nous appeler
Mon écran est fissuré. Je vais perdre mes données ?
Non — et c’est justement pour ça qu’on sauvegarde avant d’envoyer l’appareil en réparation. Vos données ne voyagent pas avec les pièces.
Pourquoi passer par vous plutôt que d’aller directement à l’atelier ?
Vous pouvez, bien sûr. Ce que nous ajoutons, c’est tout le reste : la sauvegarde avant, le bon interlocuteur, le suivi, et la remise en état complète au retour — sans que vous ayez à vous déplacer une seule fois.
C’est une réparation officielle ?
Oui : l’appareil est confié à un réparateur officiel. Et nous, nous restons votre interlocuteur unique du début à la fin.
On vous rappelle
Laissez votre numéro. On rappelle dans l’heure aux heures d’ouverture — sinon, dès la réouverture.