Mon mail ne fonctionne plus

Office,Word et Excel sur votre Mac

Word qui se met à faire n’importe quoi avec les tabulations, une licence Office qui réclame une activation, Excel qui refuse d’ouvrir un fichier reçu par mail : ce sont des soucis quotidiens, et ils se règlent.

Ce qui se passe, en clair

Sur Mac, Office existe en deux formes : la version achetée une fois pour toutes, et l’abonnement Microsoft 365. Les deux s’installent différemment et se dépannent différemment. Une licence « qui ne marche plus » est le plus souvent une licence installée sur le mauvais compte Microsoft.

Quant aux documents capricieux, la cause est presque toujours la même : un fichier qui a voyagé entre Windows et Mac, ou une mise en forme faite à coups d’espaces là où il fallait des tabulations. Ça se remet droit.

Ce qu'on fait

  • Installer Office proprementVersion achetée ou abonnement, sur le bon compte Microsoft, avec les mises à jour à jour.
  • Remettre une licence en ordreOn retrouve à quel compte elle est rattachée et on la réactive — sans racheter ce que vous possédez déjà.
  • Réparer un document qui se comporte malTabulations, styles, numérotation, tableaux qui se décalent : on remet la mise en forme sur ses rails.
  • Poser les alternatives quand elles suffisentPages, Numbers et Keynote sont gratuits sur votre Mac et ouvrent les fichiers Office. Parfois, c’est tout ce qu’il vous faut.

Avant qu'on arrive

Ce qui aide

  • Retrouvez l’adresse e-mail du compte Microsoft utilisé lors de l’achat.
  • Gardez une copie du document avant de le retoucher, on travaille toujours sur une copie.

Ce qu'il vaut mieux éviter

  • Racheter une licence parce que l’ancienne « ne marche plus » : elle est très souvent récupérable.
  • Télécharger Office depuis un site tiers — c’est une porte d’entrée classique pour les logiciels indésirables.

Vos questions

Faut-il vraiment payer Office sur un Mac ?

Pas toujours. Si vous écrivez des courriers et tenez des comptes simples, les logiciels fournis avec le Mac suffisent et lisent les fichiers Word et Excel. On vous le dit franchement plutôt que de vous vendre un abonnement.

Mes anciens fichiers .doc s’ouvrent encore ?

Oui, dans l’immense majorité des cas. Et si un fichier résiste, on a des moyens de le récupérer.

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