Nous rejoindre · Genève
Technicien Apple,chez les Genevois.
Vous allez chez nos clients, des particuliers, pour régler ce qui ne va plus sur leur Mac, leur iPhone ou leur iPad, et vous leur expliquez ce que vous faites. Vous êtes la personne qu’ils attendent, et celle qu’ils redemanderont.
Ce que vous ferez
- Dépanner, chez le client ou à distanceLe Mac qui rame, l’iPhone qui ne se met plus à jour, l’iPad qui a oublié son code. Vous trouvez, vous réglez, et vous expliquez ce que vous avez fait.
- Installer un nouvel appareilLe déballer, le régler, et y transférer tout ce qu’il y avait sur l’ancien : les photos, les mails, les mots de passe. Rien ne se perd en route.
- Remettre de l’ordreUn compte Apple bloqué, un stockage iCloud plein, des sauvegardes qui ne se font plus. Vous rangez, et vous laissez des repères simples.
- Faire marcher ce qui gravite autourLe Wi-Fi qui ne passe pas d’une pièce à l’autre, l’imprimante qui ne répond plus, la box de l’opérateur.
- Préparer les machines à l’atelierCelles qu’on livre, et les occasions : testées, effacées et réinstallées à neuf.
- Organiser les réparationsQuand le matériel doit partir chez le centre de service agréé Apple, vous organisez la prise en charge, et vous remettez tout en place au retour.
Une journée chez nous
Le matin, votre journée est prête.
Nos outils sont faits maison : chaque demande, chaque rendez-vous et chaque heure y a sa place. Vous savez où vous allez, et pour quoi.
Vous allez chez les gens.
À Genève et dans la campagne, de Versoix à Chancy, ou à distance quand le souci s’y prête. Vous réglez, et vous expliquez.
Rien ne se perd.
Ce qui est fait est noté, ce qui reste est visible : celui qui passe après vous sait tout. Et si une idée ferait gagner du temps à toute l’équipe, vous la proposez.
Le poste
Vous travaillez chez nos clients, à Genève et dans la campagne, et à l’atelier. Le permis de conduire est nécessaire : la voiture quand il le faut, sinon les transports en commun, on privilégie la mobilité douce. La certification Apple Certified Support Professional est un plus ; si vous ne l’avez pas, nous vous la faisons passer dans les premiers mois. Toute autre certification compte aussi.
En bref
1201 Genève, et chez nos clients
une autre langue, un plus
Le minimum technique
- Le Mac, l’iPhone et l’iPadSur le bout des doigts : réglages, mises à jour, migration, dépannage.
- Le compte Apple et iCloudIdentifiant oublié, double authentification, partage familial, stockage plein.
- Les photos et les sauvegardesPhotos iCloud, Time Machine, un disque externe, et une restauration réussie.
- Le mailUne boîte à configurer chez les fournisseurs courants, sur tous les appareils du client.
- La maison connectéeLa box de l’opérateur, le Wi-Fi qui ne passe pas d’une pièce à l’autre, l’imprimante qui ne répond plus.
- Trois ans d’assistance Apple, au moinsEn magasin, en atelier ou à domicile.
Un plus, sans être exigé : une certification Apple, un passage par un Apple Store, le PC Windows (certains clients en ont un aussi), une autre langue que le français et l’anglais.
Qui on cherche
Quelqu’un qui a de la patience : vous expliquez deux fois s’il le faut, sans jamais faire sentir à quelqu’un que sa question est bête.
Quelqu’un de fiable : à l’heure aux rendez-vous, et qui prévient quand ce n’est pas possible. Vous entrez chez les gens, et chez eux, vous êtes Mac SOS.
Quelqu’un de franc : vous dites à votre responsable ce qui ne va pas, avant que le client ne le découvre.
Vos questions, avant même de nous écrire
Je ne suis pas certifié Apple.
C’est un plus, pas une condition. Si vous ne l’avez pas, nous vous faisons passer l’Apple Certified Support Professional dans les premiers mois.
Faut-il une voiture ?
Le permis, oui. La voiture quand il le faut, sinon les transports en commun : on privilégie la mobilité douce.
J’ai travaillé dans un Apple Store. Ça compte ?
Beaucoup. C’est là qu’on apprend à expliquer plutôt qu’à impressionner, et qu’on voit passer en une journée plus de situations qu’ailleurs en un mois.
Je connais aussi Windows.
Tant mieux : certains clients ont un PC à côté de leur Mac. C’est un plus.
Et le salaire ?
On en parle de vive voix, au premier rendez-vous.
Quand commencer ?
La date est à définir ensemble. Dites-nous vos disponibilités dans votre courriel.
Postuler
Votre CV et vos certificats de travail à hello@mac-sos.ch, avec « Technicien Apple » en objet. Pas de formulaire, pas de compte à créer.
Écrire à hello@mac-sos.ch